Assistente de Atendimento I

SETPAR S/A · São José dos Campos - SP

Missão do Cargo:
Garantir uma experiência de excelência ao cliente SETPAR, atuando como o primeiro ponto de contato para sanar dúvidas e resolver solicitações com agilidade. Sua missão é transformar cada interação em uma oportunidade de fidelização, reforçando o compromisso da empresa com a realização de sonhos.

Responsabilidades:
• Realizar o atendimento multicanal (telefone/digital e presencial) aos clientes, garantindo respostas rápidas e cordiais.
• Registrar e atualizar todas as interações e solicitações no sistema de CRM da empresa.
• Realizar o acompanhamento (follow-up) de solicitações pendentes junto às áreas internas.
• Orientar os clientes sobre boletos, contratos, prazos de obras e documentações básicas.
• Negociar prazos, condições de pagamento e formalizar acordos.

Requisitos:
• Experiência prévia com atendimento ao público (presencial ou digital)
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade com sistemas de gestão e preenchimento de chamados/tickets
• Conhecimento com Pacote Office

Diferenciais:
• Experiências no mercado imobiliário será um diferencial.
• Noções de negociação e gestão de conflitos

Benefícios:
• 💼 Um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador: Onde cada dia é uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
• 🎓 Oportunidades de desenvolvimento: Temos a Uniset - Universidade Corporativa, além de incentivo a cursos externos para você nunca parar de aprender.
• 📈 Crescimento e promoção interna: Valorizamos nossos talentos e oferecemos caminhos claros para você avançar na sua carreira.
• 🥗 Vale-alimentação: Para garantir sua energia no dia a dia.
• 🚍 Vale-transporte: Para sua comodidade no deslocamento.
• 🏥 Convênio médico e odontológico: Cuidamos da sua saúde e da sua família.
• ☕ Café da tarde: Um momento para conectar com a equipe e recarregar as energias.
• 🛡️ Seguro de vida: Para sua tranquilidade e segurança.