Planejador de Atendimento Serviços I

Gestor Gestão Organizacional Ltda · Aparecida de Goiânia-GO

Missão do Cargo:

Planejar e programar os serviços de manutenção, acompanhando orçamento, execução, disponibilidade de técnicos, peças, ferramentas e demais recursos necessários para atendimento das demandas da filial/regional.

Priorizar atendimentos e coordenar visitas, viagens, hospedagens e alocação de recursos, garantindo cumprimento dos prazos acordados com os clientes.

Elaborar, revisar e acompanhar orçamentos, ordens de serviço, boletins de medição e relatórios, assegurando aprovação, execução e faturamento correto dos serviços.

Monitorar contratos de manutenção preventiva, retorno de peças em garantia/REMAN e pendências de faturamento, validando informações técnicas antes do encerramento das ordens de serviço.

Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais, esclarecendo dúvidas, acompanhando o andamento dos serviços e fornecendo previsões de execução e faturamento.

Revisar demandas oriundas de clientes internos, planos de manutenção e sistemas, convertendo-as em ordens de serviço e programações alinhadas às necessidades operacionais.

Registrar notas fiscais, acompanhar recebimento de materiais e serviços executados, além de validar conformidade documental e informações necessárias para faturamento.

Emitir notas fiscais de envio e retorno de materiais para reparo em terceiros, acompanhando o fluxo até a conclusão do processo.

Responsabilidades:
• Planejar e programar os serviços de manutenção, acompanhando orçamento, execução, disponibilidade de técnicos, peças, ferramentas e demais recursos necessários para atendimento das demandas da filial/regional. Priorizar atendimentos e coordenar visitas, viagens, hospedagens e alocação de recursos, garantindo cumprimento dos prazos acordados com os clientes. Elaborar, revisar e acompanhar orçamentos, ordens de serviço, boletins de medição e relatórios, assegurando aprovação, execução e faturamento correto dos serviços. Monitorar contratos de manutenção preventiva, retorno de peças em garantia/REMAN e pendências de faturamento, validando informações técnicas antes do encerramento das ordens de serviço. Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais, esclarecendo dúvidas, acompanhando o andamento dos serviços e fornecendo previsões de execução e faturamento. Revisar demandas oriundas de clientes internos, planos de manutenção e sistemas, convertendo-as em ordens de serviço e programações alinhadas às necessidades operacionais. Registrar notas fiscais, acompanhar recebimento de materiais e serviços executados, além de validar conformidade documental e informações necessárias para faturamento. Emitir notas fiscais de envio e retorno de materiais para reparo em terceiros, acompanhando o fluxo até a conclusão do processo.

Requisitos:
• É essencial experiência em planejamento e controle de manutenção, gestão de ordens de serviço, programação de atendimentos e acompanhamento de serviços de campo e oficina, além de atuação no atendimento de clientes. Necessário conhecimento em equipamentos de linha amarela, SAP, inglês técnico e microinformática geral, com domínio de Excel em nível intermediário.

Benefícios:
• Plano de Saúde Plano Odontológico Auxílio Farmácia Auxílio Funeral Programa qualidade de vida Empréstimo (Especial e consignado) Campanhas de saúde Programa de apoio pessoal Plano de Previdência a Privada Cartão de Natal Participação nos Lucros e Resultados Day off no aniversário Vale transporte ou Fretado Wellhub Plano de carreira Vale refeição ou refeitório no local