Assistente de Suporte de TI

União B&F Toys · Rolândia - PR

Missão do Cargo:
Garantir a continuidade e a eficiência das operações tecnológicas da União B&F Toys, provendo suporte técnico ágil e humanizado. O foco é assegurar que todos os colaboradores tenham as ferramentas digitais necessárias em pleno funcionamento para sustentar o crescimento acelerado da empresa.

Responsabilidades:
• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores das unidades industriais e administrativas.
• Realizar a instalação, configuração e manutenção preventiva/corretiva de hardware, softwares e periféricos.
• Gerenciar o acesso a sistemas e redes, garantindo a segurança das informações conforme as normas internas.
• Documentar procedimentos técnicos e alimentar a base de conhecimento para facilitar a resolução de problemas comuns.
• Monitorar a infraestrutura de rede e servidores para identificar instabilidades antes que impactem a operação.

Requisitos:
• Experiência sólida em suporte a sistemas operacionais Windows e pacotes Office 365.
• Conhecimento em infraestrutura de redes (TCP/IP, cabeamento estruturado, roteadores e switches).
• Domínio de ferramentas de gestão de chamados (Help Desk/Service Desk).

Diferenciais:
• Conhecimento em sistemas de gestão (ERP).
• Noções de segurança da informação e LGPD.
• Familiaridade com tecnologias de Cloud (Azure/AWS).
• Certificações ITIL ou Microsoft Fundamentals.
• Conhecimento em manutenção de impressoras térmicas e coletores de dados.

Benefícios:
• 💼 Ambiente de Crescimento Contínuo: Uma empresa em plena expansão em todo o Brasil e uma visão de longo prazo para alcançar a alta performance nos próximos dez anos.
• 📈 Oportunidades de Desenvolvimento: Investimos em PDI individual, treinamentos e na construção de uma cultura de alta performance, com espaço real para promoção interna.
• 🤝 Cultura de Colaboração: Um ambiente onde o resultado é nosso, sem barreiras entre departamentos, onde ajudamos uns aos outros e compartilhamos conhecimento.
• 🎓 Aprendizado e Inovação: Foco em tecnologia e inovação (incluindo IA), com base sólida de dados para decisões inteligentes e aprimoramento contínuo.
• 🎉 Benefícios para o seu Bem-Estar (CLT):
• Vale alimentação 🍽️
• Vale transporte 🚍
• Café da manhã ☕
• Plano odontológico 🦷
• Convênios com faculdades 📚
• 🌱 Legado e Propósito: A chance de construir algo grande, de deixar sua marca e de trabalhar em uma empresa que rentabiliza com propósito, redistribuindo valor para o time.