Auxiliar de pós vendas

Santa Emilia Distribuidora de Veiculos e Autopeças Ltda · Rio Claro - SP

Missão do Cargo:
Garantir a excelência no atendimento pós-venda, apoiando a organização dos processos de garantia de serviços e peças para construir uma relação de confiança e fidelidade com o cliente. O objetivo é facilitar a jornada do cliente após a compra, assegurando que suas necessidades de manutenção sejam atendidas com agilidade e qualidade.

Responsabilidades:
• Realizar o agendamento de serviços e o acompanhamento do fluxo de oficina.
• Auxiliar na abertura e fechamento de ordens de serviço com precisão.
• Manter o cliente informado sobre o status de reparo e prazos de entrega.
• Realizar pesquisas de satisfação e pós-atendimento para coletar feedbacks.
• Organizar documentos e dar suporte administrativo aos consultores técnicos e gerência.

Requisitos:
• Pacote Office básico (Excel e Word)
• Habilidade com ferramentas de comunicação e agendamento

Diferenciais:
• Conhecimento básico em mecânica automotiva
• Experiência com sistemas de gestão (ERP)
• Excel intermediário para relatórios
• Técnicas de atendimento e fidelização de clientes
• CNH categoria B ativa

Benefícios:
• 💼 Um ambiente de trabalho que valoriza a confiança e a ética.
• 📈 Oportunidades reais de crescimento e promoção interna. Queremos que você cresça com a gente, e a expansão para novas marcas e mercados abre muitas portas.
• 🎓 Treinamentos constantes e de alta qualidade oferecidos pelas próprias montadoras. Você estará sempre atualizado com as últimas tendências do mercado.
• 🩺 Plano de Saúde Unimed ou Hapvida: O colaborador tem até 30 dias para adesão sem carência. Após 1 ano de empresa, custeamos 50% do valor!
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• 🖊️ Seguro de Vida: Em grupo e sem descontos para o colaborador, para sua tranquilidade e da sua família.
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