Supervisor de Serviços

Gestor Gestão Organizacional Ltda · Parauapebas-PA

Missão do Cargo:
Liderar e supervisionar equipes de prestação de serviços, garantindo a excelência operacional, o cumprimento rigoroso de prazos e a satisfação total dos clientes. Atuar como facilitador de processos e guardião da qualidade, alinhando a operação aos objetivos estratégicos de expansão nacional da empresa.

Responsabilidades:
• Acompanhar as atividades da oficina, definindo prioridades junto aos Supervisores de Área, analisando relatórios e controlando prazos de orçamentos e execução de serviços, visando avaliar e otimizar os processos internos. Analisar e acompanhar o nível de satisfação dos clientes, por meio de avaliações e visitas, propondo ações corretivas com base em indicadores e pontos de melhoria identificados. Assegurar a execução de manutenções conforme as necessidades dos clientes, utilizando orientações técnicas dos fabricantes, garantindo a efetiva solução de problemas dos equipamentos. Supervisionar a distribuição diária dos serviços e orientar os Supervisores de Área, por meio de alinhamentos com o planejamento, garantindo a confiabilidade das execuções e o cumprimento da programação. Supervisionar e controlar todas as etapas dos processos da oficina e serviços de campo, identificando oportunidades de melhoria, otimização de custos e recursos, assegurando o cumprimento das metas operacionais e estratégicas. Gerir as despesas operacionais, acompanhando as atividades do setor e controlando custos, com elaboração de planos de ação quando necessário para garantir aderência ao orçamento. Atuar na gestão da equipe, promovendo desenvolvimento e alinhamento com as diretrizes da empresa, assegurando a qualidade dos serviços executados e o cumprimento dos padrões estabelecidos. Garantir a qualidade dos serviços realizados, atuando na análise de retrabalhos e orientação da equipe quanto às melhores práticas e padrões de execução.

Requisitos:
• Empresa de grande porte no segmento de máquinas pesadas e mineração busca profissional com formação superior completa em Engenharias, Administração ou áreas correlatas. É essencial experiência em gestão de processos e equipes, supervisão de operações de manutenção em mineração (oficina e em campo) e relacionamento com clientes do segmento. Necessário CNH B, Inglês técnico e domínio em microinformática geral e em Pacote Office.

Diferenciais:
• Pós-graduação em Gestão de Pessoas ou Projetos
• Conhecimento em Metodologias Ágeis (Scrum/Kanban)
• Experiência no segmento de mineração ou consultoria
• Domínio de ferramentas de gestão (Plataforma comtalento ou similares)
• Inglês intermediário

Benefícios:
• Plano de Saúde Plano Odontológico Vale Alimentação ou Refeição Seguro de Vida Participação nos Lucros e Resultados (PLR) Previdência Privada Programa de Treinamento e Desenvolvimento Auxílio Educação (conforme politica interna) Convênios com instituições de ensino e lazer