Operador de Telemarketing Receptivo

Christiane Aguilar Prestação de Serviços Ltda · Belo Horizonte

Missão do Cargo:
Garantir a excelência no atendimento ao cliente através do suporte receptivo, transformando dúvidas e reclamações em experiências positivas e resolutivas. Atuar como o principal ponto de contato da marca, zelando pela qualidade e pelo cumprimento dos processos internos.

Responsabilidades:
• Realizar o atendimento telefônico receptivo para sanar dúvidas e prestar orientações aos clientes
• Encaminhar solicitações complexas para os níveis superiores ou setores responsáveis quando necessário
• Cumprir rigorosamente os scripts de atendimento e as normas de qualidade estabelecidas
• Buscar a resolução definitiva das demandas no primeiro contato, focando na satisfação do usuário

Requisitos:
• Ensino Médio Completo
• Informática básica e pacote Office (principalmente Word e Excel)
• Português impecável (escrita e fala)

Diferenciais:
• Experiência prévia em SAC ou Suporte
• Técnicas de atendimento humanizado
• Digitação ágil e precisa

Benefícios:
• 🍴 Vale Refeição ou Alimentação
• 🏥 Plano de Saúde e Odontológico
• 🚀 Plano de carreira estruturado
• 🚍 Vale Transporte
• 📌Seguro de VIda