Agente de Atendimento

Resolve · Barueri - SP

Missão do Cargo:
Prover suporte eficiente e humanizado aos clientes da Resolve Assist, garantindo a resolução ágil de problemas e superando as expectativas de atendimento para elevar os níveis de satisfação.

Responsabilidades:
• Atender chamadas de clientes seguindo os protocolos da Resolve Assist
• Resolver dúvidas e problemas técnicos ou operacionais de forma eficiente
• Oferecer suporte contínuo garantindo o acolhimento das necessidades do cliente
• Registrar detalhadamente as interações e ocorrências nos sistemas internos
• Atuar ativamente para o alcance de altos índices de satisfação do usuário

Requisitos:
• Experiência em Atendimento ao Cliente e suporte técnico
• Informática básica (Pacote Office e navegação web)
• Operação de softwares de gestão de chamados e CRM

Diferenciais:
• Experiência prévia em Centrais de Assistência 24h
• Técnicas de escuta ativa e comunicação não-violenta
• Digitação ágil e assertiva
• Conhecimento em roteirização geográfica básica

Benefícios:
• 🏥 Assistência Médica e Odontológica
• 🍱 Vale Alimentação e Vale Refeição
• 👶 Auxílio Creche
• 🏋️ TotalPass (Saúde física e mental)
• 🎫 Clube de Benefícios e convênios