AUXILIAR DE COBRANÇA

Álamo Benefícios · Rio de Janeiro - RJ

Missão do Cargo:
Recuperar ativos financeiros da empresa através da negociação ética com clientes inadimplentes, visando regularizar perdas financeiras e manter o bom relacionamento com o associado, respeitando as políticas internas e a legislação.

Responsabilidades:
• Realizar contato ativo e receptivo com inadimplentes por multicanais (Telefone, E-mail, WhatsApp)
• Negociar formas de pagamento e prazos buscando acordos amigáveis e vantajosos para ambos
• Registrar e atualizar históricos de negociações e informações de contato no sistema de cobrança
• Atualizar valores de débitos e emitir boletos bancários para formalização dos acordos
• Identificar e reportar casos de difícil recuperação para a supervisão ou áreas especializadas

Requisitos:
• Experiência em atendimento ao cliente, cobrança ou contact center
• Domínio de sistemas CRM e ferramentas de gestão de cobrança
• Ensino Médio completo e Pacote Office básico

Diferenciais:
• Ensino Superior em andamento em áreas correlatas
• Experiência em Contact Center de Proteção Veicular
• Técnicas de recuperação de ativos de alta complexidade
• Conhecimento em legislação de cobrança e CDC
• Domínio intermediário de Excel para relatórios de produtividade

Benefícios:
• Vale Transporte
• Vale Refeição R$ 35,00 (por dia)
• Cesta Básica R$ 120,00 (por mês)
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida em Grupo
• Day Off (Folga de aniversário)
• Atendimento médico, psicológico e nutricional