Atendente de Call Center

Mega Imagem Medicina Diagnóstica · Nova Mutum - MT

Missão do Cargo:
Proporcionar um atendimento humanizado e eficiente, transformando o primeiro contato do paciente em uma experiência de cuidado e segurança. Garantir que cada agendamento seja realizado com precisão técnica e empatia, conectando a necessidade de saúde do cliente à excelência diagnóstica da Mega Imagem.

Responsabilidades:
• Realizar o agendamento de exames de imagem (Ressonância, Tomografia, Ultrassom, etc.) seguindo rigorosamente os protocolos e POPs da clínica.
• Orientar pacientes sobre os preparos necessários para cada exame, garantindo que as instruções sejam compreendidas para evitar cancelamentos.
• Efetuar o cadastro completo e preciso de dados pessoais e de convênios no sistema, evitando erros na jornada do paciente.
• Realizar a confirmação ativa de exames e o gerenciamento de filas de espera para otimizar a ocupação da agenda.
• Sanar dúvidas de pacientes com paciência e clareza, humanizando o contato e personalizando a interação pelo nome.

Requisitos:
• Domínio do Pacote Office e sistemas operacionais de computador
• Habilidade em atendimento telefônico e via WhatsApp Business
• Conhecimento básico em terminologias médicas e exames de imagem

Diferenciais:
• Experiência prévia em atendimento na área da saúde
• Conhecimento em convênios médicos e tabelas (TUSS/CBHPM)
• Técnicas de agendamento e confirmação de exames por imagem
• Digitação ágil e precisa
• Domínio de ferramentas de CRM ou softwares de gestão hospitalar (HIS)

Benefícios:
• 💼 Pacote de Benefícios Essenciais:
• Vale alimentação 🍎
• Vale refeição 🍽️
• Plano de saúde 🏥
• 🎓 Crescimento e Desenvolvimento Contínuo:
• Oportunidades claras de crescimento e promoção interna 📈
• Treinamentos semanais focados em aprimorar suas habilidades e conhecimentos 📚
• Acesso a novas tecnologias e metodologias no setor de diagnóstico por imagem ✨