Analista de Gestão de Ativos de TI Sênior - ServiceNow

COMPUTECNICA TECNOLOGIA LTDA · São Paulo - SP

Missão do Cargo:
Atuar temporariamente em projeto de reorganização e implementação do processo de Gestão de Ativos de TI na plataforma ServiceNow, apoiando a definição do processo futuro, a validação funcional das configurações desenvolvidas pelo fornecedor e a execução dos testes necessários à homologação da solução.

Responsabilidades:
• Apoiar a análise do processo atual (As-Is) e a definição e validação técnica do processo futuro (To-Be).Analisar requisitos funcionais, regras de negócio, fluxos e critérios de aceite.Atuar como interlocutor entre, Governança de TI, operação e fornecedor responsável pela implementação.Validar as configurações e customizações realizadas na plataforma ServiceNow, verificando sua aderência aos requisitos e ao processo definido.Registrar evidências, inconsistências, defeitos e necessidades de ajustes, acompanhando sua resolução.Participar das cerimônias e atividades do projeto ágil, contribuindo para o cumprimento das entregas previstas nas sprints
• Requisitos obrigatórios
• Experiência prática em Gestão de Ativos de TI (IT Asset Management — ITAM).Experiência em análise, desenho, documentação e melhoria de processos de TI.Vivência com levantamento e validação de requisitos funcionais e regras de negócio.Experiência na elaboração e execução de testes funcionais, incluindo registro de evidências e defeitos.Capacidade de comunicação e articulação com áreas técnicas e fornecedores.Organização, autonomia e capacidade de conduzir atividades com prazos definidos
• Conhecimentos desejáveis
• Experiência funcional com a plataforma ServiceNow.Conhecimento de ITIL e práticas de Gestão de Serviços de TI.Experiência com metodologias ágeis, backlog, histórias de usuário e critérios de aceite.Conhecimento de integrações, qualidade de dados e controles de ativos.Experiência em projetos de implementação ou transformação de processos ITSM.Comunicação oral e escrita em Espanhol.Conhecimento em SCCM
• Perfil comportamental
• Profissional analítico,organizado, proativo e orientado a resultados, com facilidade para compreenderprocessos, identificar lacunas, questionar soluções propostas e trabalhar deforma colaborativa com equipes multidisciplinares

Requisitos:
• Experiência prática em Gestão de Ativos de TI (IT Asset Management — ITAM).Experiência em análise, desenho, documentação e melhoria de processos de TI.Vivência com levantamento e validação de requisitos funcionais e regras de negócio.Experiência na elaboração e execução de testes funcionais, incluindo registro de evidências e defeitos.Capacidade de comunicação e articulação com áreas técnicas e fornecedores.Organização, autonomia e capacidade de conduzir atividades com prazos definidos

Diferenciais:
• Experiência funcional com a plataforma ServiceNow.Conhecimento de ITIL e práticas de Gestão de Serviços de TI.Experiência com metodologias ágeis, backlog, histórias de usuário e critérios de aceite.Conhecimento de integrações, qualidade de dados e controles de ativos.Experiência em projetos de implementação ou transformação de processos ITSM.Comunicação oral e escrita em Espanhol.Conhecimento em SCCM

Benefícios:
• Vale transporte
• VR/VA Flex
• Convênio Médico
• Porto Seguro sem coparticipação
• Totalpass
• Descontos em instituições educacionais