Supervisora de Atendimento, Relacionamento e Operações

FF.Connection · São Paulo - SP

Missão do Cargo:
Assegurar a excelência operacional e comercial da clínica, conectando o atendimento de alto padrão à conversão de oportunidades e organização administrativa. Atuar como referência na estruturação de processos para garantir o crescimento sustentável e a fidelização das pacientes.

Responsabilidades:
• Coordenar a jornada da paciente e apoiar a recepção no atendimento direto
• Conduzir a prospecção, follow-up e fechamento de novos procedimentos e consultas
• Organizar rotinas administrativas, faturamento e controles operacionais da clínica
• Gerenciar indicadores de performance (conversão, ocupação e faturamento)
• Supervisionar infraestrutura, facilities e processos de melhoria contínua

Requisitos:
• Experiência em vendas consultivas e gestão de objeções
• Domínio de ferramentas de CRM e gestão de base de dados
• Gestão de atendimento ao cliente (digital e presencial)

Diferenciais:
• Experiência em supervisão ou coordenação de equipes
• Vivência no segmento de Saúde, Estética ou Serviços Premium
• Conhecimento em gestão de facilities e infraestrutura clínica
• Experiência em reativação de base de clientes e fidelização
• Habilidade em implantação de processos administrativos/financeiros

Benefícios:
• 💰 Salário Fixo compatível com o mercado
• 📈 Remuneração Variável por metas e resultados
• 🚀 Oportunidade de crescimento e protagonismo na carreira
• 🏥 Atuação em ambiente de saúde premium e diferenciado
• 📚 Desenvolvimento em gestão de operações e CRM