Especialista de R&S e Relacionamento Cliente - Staff Loan

Bravo Projetos · São Paulo - SP

Missão do Cargo:
Garantir a excelência no relacionamento com grandes empresas clientes da modalidade Staff Loan e apoiar no Recrutamento e Seleção desses profissionais, atuando como o ponto focal de confiança para simplificar o complexo e assegurar que os profissionais alocados entreguem valor estratégico contínuo. Sua missão é transformar o atendimento em uma parceria de longo prazo, antecipando necessidades e garantindo a satisfação total através do 'Simplify Everything'.

Responsabilidades:
• Gerenciar o relacionamento estratégico com os clientes da carteira de Staff Loan, sendo a ponte entre as dores do cliente e a entrega operacional
• Monitorar a performance dos profissionais alocados, garantindo que o serviço prestado esteja alinhado às expectativas e valores da Bravo
• Realizar reuniões periódicas de acompanhamento (QBRs) para apresentação de resultados, indicadores e melhorias de processos
• Antecipar riscos de churn e atuar proativamente na resolução de conflitos ou gargalos operacionais no backoffice do cliente
• Atuar como consultor de negócios, identificando como as soluções tecnológicas da Bravo Labs podem simplificar ainda mais a rotina do cliente
• Realizar processos de Recrutamento e Seleção para Staff Loan

Requisitos:
• Experiência sólida em Customer Success ou Gestão de Contas no setor B2B corporativo
• Conhecimento intermediário/avançado em Processos de Backoffice (Fiscal, Tributário ou Financeiro)
• Gestão de Projetos e acompanhamento de cronogramas de alocação de profissionais

Diferenciais:
• Conhecimento em ferramentas de CRM e Gestão de Chamados
• Conhecimento em ferramentas de ATS (Recrutamento e Seleção)

Benefícios:
• 💼 Ambiente de Trabalho Desafiador e Inovador: Mergulhe em projetos que transformam o mercado.
• 🎓 Desenvolvimento Contínuo: Acesso a treinamentos, workshops e programas de capacitação para você nunca parar de crescer.
• 📈 Oportunidades Reais de Crescimento: Valorizamos o talento interno. Seu caminho profissional na Bravo é construído por você.
• 🎉 Cultura de Reconhecimento: Celebramos cada conquista, pequena ou grande.
• 🤝 Time Colaborativo e Apaixonado: Trabalhe ao lado de pessoas que respiram inovação e compartilham o mesmo propósito.
• 💡 Autonomia e Protagonismo: Suas ideias são valorizadas e você terá espaço para implementá-las.
• 🚀 Tecnologia de Ponta: Trabalhe com as ferramentas e plataformas mais modernas do mercado.
• 🌱 Feedback Constante: Um ambiente onde você sabe onde está e para onde pode ir.